وحدة شؤون المواطنين

حسين خلف محمد

وحدة شؤون المواطنين في الكليات عادةً تكون واجهة مباشرة للتواصل بين المواطنين (طلبة، موظفين، مراجعين من خارج الكلية) وبين الكلية.
مهامها تتلخص بالنقاط الآتية:
1. استقبال الطلبات والشكاوى من المواطنين والطلبة والمنتسبين وتسجيلها بشكل رسمي.
2. إحالة الطلبات والشكاوى إلى الجهات أو الأقسام المختصة داخل الكلية ومتابعتها.
3. متابعة إنجاز معاملات المواطنين والتأكد من وصولها للجهة المعنية بالسرعة المطلوبة.
4. إعداد تقارير دورية عن طبيعة الطلبات والشكاوى ومستوى الإنجاز، ورفعها إلى رئاسة الجامعة أو الجهات ذات العلاقة.
5. تقديم الردود الرسمية للمواطنين بعد ورود الإجابة من الأقسام المعنية.
6. تنظيم المقابلات بين المواطنين والسادة المسؤولين في الكلية عند الحاجة.
7. تعزيز الشفافية من خلال تسهيل إجراءات التواصل، وتقليل الروتين، وبث روح الثقة بين المؤسسة والمراجعين.
8. المساهمة في تحسين الأداء الإداري من خلال رصد الملاحظات المتكررة ورفع مقترحات لمعالجتها

complaints@tu.edu.iq

نود إعلامكم بأن مقابلة السيد العميد ستكون يوم الثلاثاء الساعة 10:00 صباحاً، وذلك لاستقبال مشاكل الطلبة والاطلاع على طلباتهم وملاحظاتهم بشكل مباشر.
يُرجى الالتزام بالوقت المحدد لضمان تنظيم سير المقابلات بسلاسة

 اضغط الرابط واملأ الاستمارة استمارة مقابلة السيد العميد

او امسح الباركود 

خاص بشكاوي المواطنين من خارج الكلية اضغط الرابط واملأ الاستمارة   اضغط هنا 

خاص بشكاوي منتسبين الكلية من التدريسيين والموظفين اضغط الرابط واملأ الاستمارة   اضغط هنا 

خاص بشكاوي طلبة الكلية اضغط الرابط واملأ الاستمارة   اضغط هنا 

تُعامل جميع الشكاوى بسرية تامة، وسيتم التواصل معكم من قبل الجهة المختصة لإيجاد الحل المناسب ومعالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن 

شكرا لكم لتعاونكم وثقتكم 

اضغط  الاستمارة لملئ المعلومات وتقديم مقترحك اضغط هنا 

اضغط  الاستمارة لملئ المعلومات وتقديم مقترحك اضغط هنا 

اضغط  الاستمارة لملئ المعلومات وتقديم مقترحك اضغط هنا 

اضغط  الاستمارة لملئ المعلومات وتقديم مقترحك اضغط هنا